Покупка, доставка и возврат. Гарантия.

Покупка, Доставка и Возврат

У нас на сайте есть два удобных способа покупки, которые зависят от выбранной модели обуви. Некоторые модели можно приобрести только через маркетплейс Wildberries, а другие — только на нашем сайте Босиком.Shop.

Для вашего удобства на карточке товара мы разместили понятные плашки «Покупка на WB» и «Эксклюзивно на сайте», чтобы вы могли выбрать самый удобный способ покупки той или иной пары обуви.

1. Заказ через маркетплейс Wildberries

Правила покупки:

Выбор товара: Перейдите на страницу с нашими товарами на Wildberries и выберите нужную модель.
Оформление заказа: Добавьте товар в корзину, укажите адрес доставки и способ оплаты.
Оплата: Вы можете оплатить заказ через различные способы, доступные на платформе маркетплейса.

Правила доставки:

Доставка осуществляется по территории России, Беларуси, Армении, Кыргызстану и другим странам, где работает Wildberries.
Сроки доставки зависят от Вашего региона.
Доставка осуществляется через пункт выдачи заказов Wildberries.

Правила возврата:

Важно: Перед тем как забрать обувь из пункта выдачи, тщательно проверьте её на предмет внешних дефектов (пятна, потертости, затяжки, порезы и т.д.). Если Вы заберете обувь без проверки, то мы не сможем одобрить возврат по браку, так как будет невозможно достоверно установить, в какой момент дефекты могли появиться.
Если товар Вам не подошел, Вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения.
Возврат осуществляется в пункт выдачи товаров, в котором Вы его получали.
При оформлении возврата товара, он должен быть в первоначальном состоянии (без следов эксплуатации) и с товарными ярлыками.
Обязательно сохраняйте все упаковки/пакеты и штрихкоды WB, иначе маркетплейс не сможет принять возврат.
Если Вы обнаружили производственный дефект (неровные строчки, проблемы с подкладом, несимметричные детали кроя и другие дефекты), необходимо оформить заявку на возврат по браку в личном кабинете, приложив все необходимые фотографии и пояснения.

2. Заказ через сайт Босиком.Shop

Правила покупки:

Выбор товара: Перейдите в раздел каталога на сайте Босиком.Shop, выберите нужную модель обуви.
Оформление заказа: Добавьте товар в корзину, укажите количество и переходите к оформлению заказа.
Оплата: Мы принимаем оплату через банковские карты, СБП и другие доступные способы.

Правила доставки:

Мы отправляем товар по территории России, Республики Беларусь, Казахстану, Кыргызстану, Армении и другим странам, куда доставляет транспортная компания СДЭК.
Сроки доставки и стоимость будут зависеть от Вашего региона и объёма заказа.
Доставка осуществляется до ПВЗ СДЭК.
Рекомендуем примерять обувь прямо в ПВЗ. Вы можете отказаться от заказа частично или полностью в течении 15 минут в ПВЗ и мы вернём вам деньги за невыкупленные позиции, удержав стоимость доставки. В этом случае Вы не оплачиваете расходы на обратную доставку товара на склад.

Правила возврата:

В соответствии с п.4 ст.26.1 покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении 7 дней, не считая дня получения заказа.
Для возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами в любом удобном мессенджере (активная ссылка на страницу с контактами), мы пришлём Вам бланк Заявления.
Возврат возможен только при сохранении товарного вида, упаковки и ярлыков. Товар должен быть в первоначальном состоянии (без следов эксплуатации).
Стоимость обратной доставки при возврате оплачивает покупатель по тарифам ТК СДЭК.
Отправка должна быть осуществлена в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, курьерской службой СDEК, перед этим необходимо упаковать товар в фирменную коробку.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки, за вычетом стоимости доставки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

Гарантия

В соответствии с законодательством Российской Федерации, на нашу обувь предоставляется гарантийный срок 30 календарных дней с момента покупки товара или 30 календарных дней с начала сезона, если обувь была куплена в несезон.

Условия гарантии:

1.Срок гарантии:
Гарантия на обувь составляет 30 календарных дней с момента покупки товара. Если обувь была приобретена в несезон (например, зимняя обувь летом), гарантия вступает в силу с начала соответствующего сезона.

Весенний сезон: с 1 марта
Летний сезон: с 1 мая
Осенний сезон: с 1 сентября
Зимний сезон: с 1 ноября

2.Что покрывает гарантия:
Гарантия распространяется на дефекты, возникшие в результате производственных или материаловедческих недостатков, такие как:

Дефекты швов
Повреждения, возникшие по вине производителя
Несимметрично пришитые детали
Другие неисправности, не связанные с неправильной эксплуатацией или внешним воздействием.

3. Что не покрывает гарантия:
Гарантия не распространяется на повреждения, которые возникли по вине покупателя или вследствие неправильной эксплуатации, в том числе:

Механические повреждения (порезы, царапины, потертости)
Деформации, возникшие в результате неправильной носки или сушки
Повреждения, вызванные попаданием большого количества воды или стиркой в стиральной машинке
Ношение обуви в условиях, для которых она не предназначена
Кожаная обувь не считается непромокаемой и не защищает от воды, поэтому гарантия не распространяется на обувь, намоченную большим количеством воды.
Гарантия не распространяется на обувь, которая использовалась в экстремальных условиях (например, спортивные нагрузки на модель, предназначенную для повседневной носки или катание ребёнка на беговеле/самокате) или подвергалась воздействию, не предусмотренному для данного типа обуви.

Как воспользоваться гарантией:
Если Ваша обувь имеет явные производственные дефекты, Вы можете обратиться в наш магазин для возврата, обмена или ремонта товара в течение 30 календарных дней с момента покупки. Для этого необходимо предоставить чек или другой подтверждающий покупку документ.